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Autodesk® Subscription - Up to date sein heißt schneller sein
Mit Autodesk® Subscription sind Sie immer auf dem neuesten Stand der Technologie und damit noch wettbewerbsfähiger und effizienter.
Mit Autodesk® Subscription (Servicevertrag) verfügen Sie über ein umfassendes Software-,
Support- und Schulungsangebot, das Ihnen zu einer verbesserten Produktivität verhilft.
Darüber hinaus haben Sie den Vorteil der übersichtlicheren Budgetplanung und
einfacheren Lizenzverwaltung für Ihre Technologien von Autodesk. Sie erhalten die
jeweils aktuellen Softwareversionen, sämtliche Produkterweiterungen, webbasierten
Installations-Support durch versierte Autodesk-Supportmitarbeiter. Individuelle
Schulungsmöglichkeiten zur Vertiefung Ihres Know-hows, sowie eine breite Palette
an zusätzlichen Technologien und Geschäftsvorteilen stehen Ihnen zur Verfügung.
Einfacheres Aktualisieren Ihrer Lizenzen
Autodesk Subscription (Servicevertrag) schützt Ihre Investitionen
in Konstruktions- und Planungssoftware und gewährleistet
durch stets aktuelle Technologie Ihre Wettbewerbsfähigkeit.
Neue Produktversionen werden, sobald diese verfügbar sind,
automatisch an Sie ausgeliefert. Darüber hinaus sind nur
Subscriptions-Kunden berechtigt, mehrere Produktversionen
parallel zu nutzen. Angefangene Projekte mit älteren Versionen
können zu Ende geführt, neue Projekte bereits mit der aktuellsten
Version begonnen werden. Bei Upgrades außerhalb des
Subscriptionsprogramms ist das nicht möglich.
Unterschiedliche Vertragsmöglichkeiten
Der ideale Zeitpunkt für den Abschluss eines Servicevertrags ist
beim Upgrade Ihrer vorhandenen Software oder beim Kauf neuer
Lizenzen. Autodesk Subscription ist als Jahresvertrag, oder auch
für die Laufzeit von zwei oder drei Jahren erhältlich. Ein Servicevertrag
kann jederzeit um neue Lizenzen ergänzt werden, dies gilt
auch für mehrjährige Verträge. Darüber hinaus sind die Gebühren
für die Vertragsdauer festgeschrieben. Künftig wird der Einstieg
in die Subscription noch flexibler. Kunden können jetzt auch zu
einem beliebigen Zeitpunkt nach Kauf der Autodesk Lösung in
die Subscription einsteigen. Abhängig vom Einstiegszeitpunkt
wird eine Servicegebühr erhoben. Ab diesem
Zeitpunkt stehen Ihnen, neben der aktuellen Produktversion,
auch alle weiteren Vorteile der Subscription zur Verfügung.
Exklusives Subscription-Portal
Das kennwortgeschützte Subscription Center ist Ihre exklusive
Online-Adresse – vom Kauf bis hin zu Installation und Upgrade.
Das Subscription Center bietet umfassende Funktionen für eine
einfache Verwaltung Ihres Servicevertrags. Online verfügbare
Auswertungen zur Vertragsdeckung und -verlängerung
unterstützen Sie bei einer übersichtlicheren Budgetplanung
und einfacheren Lizenzverwaltung. Die Mitarbeiter Ihres
Unternehmens können Zugriff auf die im Vertrag enthaltenen
Serviceleistungen erhalten. Sie haben die Möglichkeit stets
aktuelle Informationen zu Autodesk Subscription abzurufen und
Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren. Sie erhalten alle Informationen
zu den Spezialangeboten für Vertragskunden.
Übersicht über die wichtigsten Leistungen
Die im Rahmen von Autodesk Subscription (Servicevertrag) gebotenen Leistungen lassen sich in sechs Hauptkategorien
einteilen: Upgrades, Extensions, Nutzung früherer Versionen, E-Learning, Web-Support sowie exklusive Community-Ressourcen
und Berechtigungen.
Upgrades
Mit Autodesk Subscription erhalten Sie alle Upgrades, die während der Vertragslaufzeit für die im Servicevertrag
festgelegten Produkte verfügbar werden. Ein Upgrade ist eine kommerzielle Version der Software, mit der die Funktionalität
der Software erweitert oder verbessert wird und für die Autodesk normalerweise eine Gebühr verlangt.
Autodesk benachrichtigt die von Ihnen ernannten Software-Koordinatoren (SK), sobald die Upgrades ausgeliefert werden.
Für einige Produkte stehen die Upgrades auch als Download zur Verfügung.
Extensions
Als Subscription-Kunde sind Sie zum Download aller Extensions, die während der Vertragslaufzeit für die im Servicevertrag
festgelegten Produkte verfügbar werden, berechtigt. Eine Extension ist eine modulare Erweiterung, die nicht mit bestehenden
Befehlen oder Dateiformaten kollidiert und keinerlei Auswirkungen auf die Funktion der Software mit Fremdanwendungen oder
benutzerspezifischen Skripten und Routinen hat. Die Kompatibilität zwischen den Benutzern eines Produkts bzw. einer Version
ist auch bei Verwendung unterschiedlicher Extensions gewährleistet.
Berechtigung zur Nutzung früherer Versionen
Mit einem Servicevertrag (Subscription) sind Sie berechtigt, auch nach Installation eines Upgrades weiterhin mit der früheren
Software-Version zu arbeiten. Dieses Recht ist allein Subscription-Kunden vorbehalten.
e-Learning
e-Learning bietet flexible, interaktive Lerneinheiten für das Eigenstudium. Im Subscription Center erhalten die Mitglieder
Zugriff auf die im Rahmen des jeweiligen Vertrags zur Verfügung gestellten e-Courses. Die Lektionen umfassen praktische Übungen,
Softwaresimulationen sowie Datensätze für die Arbeit mit der eigenen Anwendung.
Über den Link „e-Learning“ im Subscription Center oder über das Hilfemenü der Produkte mit Servicevertrag erhalten Sie direkten
Zugriff auf die verfügbaren e-Learning-Kataloge.
Hinweis: e-Learning gibt es nicht für alle Produkte und Sprachen. Bei Anmeldung im Subscription Center werden die verfügbaren
e-Courses im e-Learning-Katalog angezeigt.
Web-Support
Im Rahmen des Web-basierten Supports haben Sie Zugriff auf eine sichere Webseite, über die Sie technische Fragen an die
Experten von Autodesk stellen können. Die Antworten werden Ihnen per E-Mail zugesandt oder im Web bereitgestellt.
Die Optionen zur Erfassung und Verfolgung von Servicefällen geben Ihnen jederzeit Aufschluss über den aktuellen Status
der Anfragen aus Ihrem Unternehmen sowie der Antworten von Autodesk. Unsere Techniker bemühen sich, die Fragen innerhalb
von vier Stunden nach Eingang zu beantworten. Als erste Reaktion enthalten Sie entweder eine Antwort, einen Lösungsvorschlag
oder die Bitte, weitere, für eine Antwort erforderliche Informationen bereitzustellen.
Exklusive Community-Ressourcen
Mit Autodesk Subscription erhalten Sie Zugriff auf die unterschiedlichsten
Community-Ressourcen sowie auf spezielle
Optionen nur für Vertragskunden. Von der frühzeitigen
Verfügbarkeit neuer Technologien, über Einladungen zu
Webcasts bis hin zum Vorzugsstatus an der Autodesk University
in den USA und anderen Unternehmensveranstaltungen – Kunden
mit Autodesk Subscription genießen VIP-Behandlung pur.
Subscription mit Gold Support
Subscription mit Gold Support ist für Autodesk Maya, Autodesk Softimage und Autodesk MotionBuilder zu bekommen.
Der Gold Support bietet neben den oben aufgeführten Leistungen zusätzlich noch weitere Vorteile.
Telefon Support
Wenn Sie Frage zur Funktionsweise Ihrer Autodesk Software haben und technische Hilfe
zur Lösung eines Problems benötigen, können Sie die umfassenden Kenntnisse von Technikern bei Autodesk
in Anspruch nehmen. Hier hilft man Ihnen gerne weiter.
Der Hotline Service von Autodesk ist an Wochentagen 19 Stunden zu erreichen.
Web Support
Der Web Support stellt Ihnen eine sichere Webseite zur Verfügung auf der Sie Ihre
technischen Fragen stellen können. Die Fragen werden umgehend zu den Autodesk Technikern
weitergeleitet. Mit Web Support erhalten Sie eine 1 zu 1 Kommunikation mit dem Autodesk Support,
um Antworten auf Ihre technischen Fragen zu erhalten.
Support Case Management
Sie haben die Möglichkeit 24 Stunden/Tag, 7 Tage/Woche den Status aller Ihrer Fragen zu kontrollieren und die
dazugehörigen Antworten einzusehen.
"Ask Autodesk" Discussion Forums
Das "Ask Autodesk" Discussion Forum ist eine Quelle für schnelle Antworten auf technische Fragen. Zusätzlich bietet
Ihnen "Ask Autodesk" die Möglichkeit den gesammten Datensatz von Fragen und Antworten, Lösungen, Tips und Tricks zu durchsuchen.
Im "Ask Autodesk" Discussion Forum können Sie ausserdem mit anderen Subscription Mitgliedern in Kontakt treten.
Defect Reporting and Tracking
Bei Programm-Fehlern können Sie eine Support Anfrage stellen und Autodesk wird Ihnen so schnell
wie es geht mit einem Update oder einem HotFix helfen.
zur Herstellerseite
Bestellung oder weitere Fragen unter 0211 30205630 oder per Email an sales@3dpowerstore.de
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